有关Windows 7用户满意度的消息对微软是个利好，因为微软在Vista问题出现后，一直希望提高客户满意度。但Forrester指出，微软在用户升级至 Windows 7方面还面临着“需要跨越的障碍”。

微软去年10月份发布Windows 7，早期销售强劲。Forrester去年12月份进行两份调查，进一步表明用户认为Windows 7有大幅改善。按满意度5分制衡量，逾80%的用户对Windows 7操作系统的评分为4分或5分，对Windows操作系统整体评分为4分或5分的比例为75%。

在Windows版本升级过程中，43%的Windows 7用户并未购买新PC。Forrester表示，Vista用户主要通过购买预装新操作系统的新PC获得新版Windows。Windows 7与Vista的区别在于：Windows 7对老PC要求不高。

微软吸取Vista教训，通过加大营销力度改变人们对Windows品牌的认知。Forrester称，接受调查的受访者中，大多数表示熟悉 Windows 7，44%的受访者闻知Windows 7很好。

但有43%的受访者认为没必要由Windows XP升级至Windows 7。市场分析公司NetMarketShare提供的数据显示，今年2月份Windows XP用户占所有操作系统用户的65.5%，Vista用户比例为16.5%，Windows 7用户比例为8.9%，Mac操作系统用户比例约5%。Forrester分析师称：“Windows 7的最大竞争对手不是Mac操作系统，而是Windows XP。Windows XP于2001年发布，其粘性令人惊奇。”