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吴军博士硅谷第一封来信:不做伪工作者

本周是国庆长假后的第一周,也是2016年最后一个季度的第一个工作日,为了能让我们的工作在今年有个漂亮的收尾,今天想和你聊聊工作效率方面的问题。

每天的事情太多,总是做不完,是现代人遇到的一个普遍问题,尤其是发展特别快的行业里(比如IT领域)的人或者创业者。唯一的解决方法恐怕就是一些事情不要做了,而不是把所有的事情凑合做完了。这里想和你分享一个Google和Facebook里所提倡的做事情的方法,或许对你有启发。

Google在2006年成立了中国分公司后,我就把自己手里负责的和东亚市场有关的产品,都转交给李开复了。[Google中国真正的研发工作是在2007年开复解禁之后(因为和微软的官司)]虽然我不再负责和地区相关的产品的研发,但是每年还会到中国出一次差,帮助开复指导一些项目。开复作为大中华区的负责人,自然希望北京和上海工程师们的工作得到总部的认可,但是这个被认可的过程非常漫长。

Google总部一开始对中国研发团队的评价相当低,主要是出工不出活。最初,北京三、四个工程师抵不上山景城Google总部的一个工程师。这个情况开复当年在微软并没有遇到,于是让我帮助分析一下原因。

我到了北京,发现工程师们其实也挺忙的(虽然不如今天的创业者那么忙),但是产出却不高,他们自己也很焦虑。我把一些工程师叫到会议室,让他们把手中的工作都列了出来,他们每个人列出四五项要做的工作,有的人可能更多一点。然后我问他们,如果完成了其中的一半,你们是否就不再那么焦虑了。他们大部分人都给了我肯定的回答——这也合情合理,工作少了一半,压力也应该少一半。我告诉他们,当他们完成了两三项任务后(一半工作),他们手上的任务依然是四五项,不会减少,甚至可能更多,因为新的任务又来了。

在互联网公司里,永远不可能有把所有工作做完了的时候,因为这个行业发展太快,这和(微软那样的)传统软件公司情况不一样。在传统的软件开发中,任务是事先定义清楚的,虽然在开发的过程中有所变动,但是变动不大,你只要在规定的时间前完成自己的模块就可以了,随着时间的推移,剩下的工作是越来越少。互联网的产品开发则不同,它的产品是一个动态迭代的过程。无法清晰定义一个静态的版本,新的问题总是不断地涌现,每一个问题似乎都有必要立即解决,因此不存在一个把工作队列清空的可能性。

在这样的大背景下,一个人所追求的不应该是完成了百分之几,或者百分之几十的工作,而是做完了哪几件重要的事情。

一个聪明的员工,应该善于找到最重要的工作,并且优先完成它们——这是所有新员工都欠缺的技能。在山景城,新员工永远只占一小部分,因此很容易在有经验的员工带动下比较快地掌握工作技能。而在中国,几乎所有的工程师都是刚毕业的学生,没有人告诉他们该怎样工作,因此虽然大家很忙,但是却没有对公司的发展产生什么重大效果。

在Google内,上述这种每天应付事务性工作的人被称为Pseudo Worker(后来Facebook学习Google的很多管理方法,也使用这种说法),直译出来就是“伪工作者”。这些人每天把自己搞得很忙,他们所做的工作可能也是公司里面存在的工作,但是那些工作(也被称为伪工作)不产生什么效果。

前一阵雅虎被Verizon收购了,标志着一个时代的结束。雅虎这个曾经被看作是互联网的代名词的公司,走到今天悲催的地步有很多原因,其中一条就是他们的员工做了太多的伪工作。只要看看他们产品的变化就能知道这一点:他们不断地改版,其实这些修改既不增加什么新的功能,也没有让人觉得更好用;另一方面,他们很少开发出新的产品。如果到雅虎公司去看一看,在工作狂梅耶尔的高压下,里面的员工每天也在认真上班,但是就是不产生效果。

Google和Facebook则相反,对于员工的评价不在于他有多忙,写了多少代码,甚至不是完成了多少产品的改进,而在于产生了多大的效果。也就是说,那些伪工作者即便平时再忙,也要被淘汰的。回到Google中国的管理,后来有更多来自Google山景城总部的工程师帮助北京和上海的团队,梳理工作方式。同时,也让中国员工经常长期出差到山景城工作,经过大约两年的时间,伪工作的情况得到了解决,中国研发团队的贡献也得到了总部的认可。

说到这里,你可能要问,怎样才能防止员工成为伪工作者呢?我想最重要的是明确两点:

首先,管理者要让员工站在“做什么事情能让公司最大获益”的基础上去工作。这样,他们在做不完的工作中,才能动脑筋去寻找那些对公司最有帮助的事情去做,而不是简单应付老板派下来的工作,然后向老板交差。在一个知识型企业中,管理者不可能对员工进行事无巨细的管理,因此员工的主动性很重要。

其次,管理者要让员工明白,他们积极工作(而不是消极完成任务),最大的受益方是他们自己。公司里不免有员工对自己对处境、周围人的态度、所给予的机会等等,有不满意的时候,这种时候,他们会消极对待工作,不自觉地成为一个不动脑筋的伪工作者。有些鬼精的人,甚至会表现出一种任劳任怨的态度,也不和老板争执,被动地从老板指派的工作中找一些容易的工作来做,而不是捡那些有影响力却比较难的工作去完成。当老板问起来时,他们会讲自己在认真工作,工作量也看似很满。至于为什么很多重要的工作没有做,他们会推说是因为时间实在是不够。对于这样的人,一般老板还真拿他们没有办法,在考评时只好让他及格。但是这些人实际上在坑自己,因为那些伪工作做得越多,个人进步就越慢,甚至能力还会倒退。我在很多国有企业中,看到大量这样的伪工作者。

当然,对于管理者,其实也存在什么事情要做、什么事情可以不做的选择。很多我们看上去非做不可的事情,其实并没有那么重要。有些时候需要换一个角度来审视我们所做的事情,就会发现,舍弃一些事情也未尝不可。

再宽泛地讲,其实很多人在生活中,也是不断地把时间浪费在那些其实可做可不做的事情上。

所以,每当你因总也干不完的工作而焦虑时,不妨试试先停下来,重新梳理一遍手边的工作:主动地站在对公司业务帮助最大的角度,站在提升自己能力的角度,当处于工作永远做不完的处境时,把那些最重要的完成了。试试看,这样你的工作状态会不会发生改变?

愿你在工作之余还能有时间欣赏身边的风景。

再见,腾讯微博,新浪微博还能挺多久?

有消息透露称,腾讯微博事业部已被撤销,腾讯不再对微博做新功能的增加,只维持基本的运营。

腾讯发布公告称:网络媒体事业群(OMG)主动求变,腾讯网及腾讯微博将在新闻与社交的融合上做出全新的探索,腾讯微博产品运营团队与腾讯新闻团队进行整合。

几乎养成了一个习惯,定期的会查看一下腾讯微博和新浪微博的热度曲线,看看他们还能活多久,而腾讯微博的率先出局,也是情理之中的,在我看来只是时间问题,今天看到了这则新闻,终于为腾讯微博画上了个句号。QQ图片20140723084041

 

 

 

 

 

上图为腾讯微博(蓝色)和新浪微博(绿色)从11年微博刚刚星期,到14年中旬的整体热度趋势,新浪快速成长到11年中旬达到顶峰,之后开始走向出局之路,虽然看似相对缓慢,虽然新浪也做了种种新的尝试,无论是产品,还是营销,还是与其他媒体的合作,但也无法改变最终的结局。而腾讯微博似乎一直就半死不活的状态,靠客户端入口绑架来的一些用户虽然自己玩的很开心,但是玩着玩着发现除了自己每天自言自语,剩下能看到的,都是营销广告和各种心灵鸡汤正能量。pony在腾讯微博上一直保持着一个月1-3条更新的频率,而从4月份开始,就停止了更新。mac版本的qq也在今年的一次更新后,取消(或弱化,反正我没找到)了腾讯微博的入口。在长达4年的时间里,腾讯微博一直在与新浪微博的较量中毫无优势,被压的灰头土脸,仅仅靠着自己qq客户端入口优势维持着一些看似稳定的用户群,而这些用户也因种种内因或外因渐渐的失去了兴趣,最终选择离开。

大家曾经都认为微博是个跨时代的好产品,他改变了很多东西,特别是在互联网环境闭塞的国内,它虽然不能像facebook一样能引起一场革命,但是它依然可以用“贡献巨大”来形容,微博和社会化媒体营销的书籍似乎也出了不少,也给我们这些普通用户带来了许多回忆和欢乐。可是为什么大家曾经都一度看好的“好产品”会沦落到今天的地步呢?

一、产品模式存隐患,从产品上线的时候就埋了一颗定时炸弹

微博是信息流工具,它让每个个体都成为“自媒体”,而个体为了提高自己的自媒体属性,提高自己的影响力,往往会扩大自己的社交圈,收听更多好友,这也是这个产品的模式所引导的,当社交圈扩大到一定程度,个体会发现,朋友少了,互动少了,意义和价值的贬值也会伴随而来,而他正在面临的是大量的“自媒体”给他带来的信息爆炸。你跟50个好友长期在一个小社交圈互动和跟5000个好友互相刷屏是两种完全不同的感觉,当信息流更新速度快到你无法接受的时候,你就会选择放弃。社交工具都需要有个圈子来限定信息爆炸给用户带来的困惑,而这跟微博的产品模式又是相矛盾的,虽然2000个收听限度,但大量的营销帐号,广告,和心灵鸡汤张能量会充斥你所关心的人的信息,让这个社交圈失去意义。这里说一点题外话,阿里的来往当年想借着年终奖的虚头炒作一把,最终失败也是因为这个原因,想跟微信拼,先搞清楚微信是干什么的,能解决什么问题?微信是私密社交工具,而来往的营销策略是引导你加上千个你不认识的人,你还好意思分享那些你认为只有好朋友能看到的东西么?社交工具不适营销工具,产品模式需要明确底线,否则只会加快定时炸弹的引爆。

二、产品线高度重复,内容冲突分不清重点

微博从产品形态上说是信息流,时间流的信息展现工具,功能上几乎跟 qq空间,说说,校友(忘了叫啥了),高度重复,谁是重点?给谁资源?让用户去哪发?有多少用户在发消息的时候纠结到底发哪里?虽然有同步更新这块遮羞布。但是用户不停的在不同的产品之间切换为了查看同一条状态的大家的回复?你确定你不是猴子派来的?

三、微信加速微博灭亡

不得不说微信这个产品很好的解决了社交圈信息流爆炸的问题,它的私密社交方式和模式给了用户很多可能,想给谁看给谁看,想屏蔽谁屏蔽谁,广告少了,发心灵鸡汤和正能量会被骂傻逼,能看见的都是朋友,装逼状态可以只给领导看,私密状态可以只给朋友看,内容只在移动端,不用担心被搜索引擎人肉。当微博的问题正严重的时候,用户门发现,正好有一款产品交微信,然后,就没有然后了。

四、内容管控不严,最终溃败

街边能贴广告的地方似乎都会有小广告,互联网上能发信息的地方自然也都会有人做营销,可是作为内容管理者,营销需要有个度,当大家都来营销,而且一个大号一条微博就开价上百上千的时候,这个平台就已经报废了。一个微博,你弄个会员,做内容广告,有人会买你帐么?赚钱心急,心思没有放在品控和内容运营上,过早的引入广告投放和大量目的和针对性强的营销号,严重的损坏了微博平台的内容质量,破坏了用户的利益。似乎微信也很好的处理的这个问题,在大批营销号正要入驻微信的时候,微信弱化了公众号的功能和影响力,把公众号分成订阅号和服务号两种,并限制推送频率和弱化了消息的显示。不得不说腾讯充分吸取了微博的经验教训,并运用到了微信上。让微博让位于微信也是早就注定的。

最后,新浪微博,还能走多远?

 

 

黑社会的那些事儿 (360风云小说版)

黑社会的那些事儿 (360为啥会跟淘宝合作)

从前有个黑社会团体叫3721,老大姓周,他刚在道上混的时候,混的人还不多,他其实挺仁义的,东家帮忙锄个地,西家帮忙打桶水,老百姓都挺喜欢他 。 

后来道上混的人多了,难免掐起来,那会有个小弟叫百度,跟着新浪雅虎这些大哥混,搞了个保护费排名,谁给的保护费多,就替他做宣传,让他排名靠前,这下周老大意识到了威胁,转手就把3721并进了雅虎,并应邀出任雅虎的老大。 

百度的李老大势头很猛,为了跟他抗衡,周老大就把3721拆了,另整了个一搜团体,也搞保护费排名,无奈李老大道上名声已经起来了,并且成功混进了国外黑社会团体联盟:纳斯达克,一夜之间声名鹊起,有啥事情“找李老大问问,你就知道” 

这下雅虎的弟兄们开始对周老大不满了,本来想让你带弟兄过来帮忙撑场面才让你当老大,结果你根本搞不定,但是也不好明说,但是周老大明显感觉出来了,没办法,走吧…打拼出来的3721团体也被雅虎卖给了跟李老大同时出来混的马老大的团体阿里巴巴,那会马老大人送外号:外星人,猛的很 

但是周老大毕竟出来混的早,脑筋转的快,看到江湖上越来越多的团体,鱼龙混杂,他就想了个办法:我再搞个团体,专门整治这些出来混的团体,他们不老实我就修理,这把老百姓肯定喜欢我,于是360横空出世,口号就是…360°的保护您,有点想当黑社会管理员的意思 

这下可是惹了一堆人了,尤其是老东家雅虎和阿里巴巴,雅虎想着:你小子怎么回事,你不去搞百度,来折腾我干嘛,我这是跟他学的,而且也是你教的。阿里巴巴的马老大更恼火:TMD,买了你的3721,没赚到啥钱,你还过来搞我,说我用3721。于是发表声明:你妹的,咱俩不共戴天。为这次火拼,某市第二中级人民法院还搀和进来调停了,判周老大赔了几万块钱 

当然,周老大不是谁都得罪,出来混,毕竟是为了赚钱,他看到了新起来的百度李老大的潜力,就商量,在360上推荐百度保护费排名,可是后来李老大发现周老大作弊,你妹,就咱俩一伙了你还坑我钱,双方开始火拼,连续几个月,刀来枪往的 

再后来,周老大觉得实力够了,就动了最早出来混的骨灰级老大金山,但是这会黑社会已经不是原来的混法了,大伙都是吃自己的一碗饭,成了有头有脸的人物,不能动刀动枪的,行了,找法院吧,你告我,我也告你,你让我赔钱,我还让你赔钱呢 

可是他们谁也拿周老大没办法,谁让人家资历老,脑子快,得人心呢。终于,跟周老大同时出来混的另一个老大,也不愿意了,他就是企鹅帝国老大老马,老马可是真不寻常,不喜欢说话,但是学东西快,人家做啥他做啥,不声不响的,愣是把一个小团体整成了个帝国,本来周老大“归拢”其他人,他才懒得管,可是周老大实在有点多事,调戏老马,说老马偷窥,这把老马火了:你要是没偷窥,你怎么知道我偷窥了?于是老马纠结了那些被周老大欺负过的老大,一起跟周老大对着干,可是…这个江湖已经不是江湖了,完全是浆糊,你说我调戏你,好啊,你人多,赔钱给你就是了,再也没有了血气方刚,不过这也是没办法的事情,老大们都老了,时代也不一样了,出来混,就是那么个混的样子 

再后来,阿里的马老大觉得手下的团体得整治一下,还想吞了已经衰败了雅虎,结果搞的鸡犬不宁,上头还暗示他别过分,于是他就找周老大商量:咱们都老了,也别争了,不像话,这么来吧,我盖商业街,你收保护费…周老大觉得马老大讲的有道理,嗯,好就这么办了 

引用王长贵的名言就是:事情就是这么个事情,情况就是这么个情况 
(全文完) 

 

From zhihu.com

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每周问问你的团队这10个问题

定期提问是一种敏捷轻量的跟上形势的好办法。回答变成了对话,有关什么才是团队和公司最根本、最有意义的东西的对话,然后将这些对话转化为行动。

而提出合适的问题是关键,以下是 15Five CEO David Hassell 提出的 10 个问题:

1、本周取得了哪些进展?

通过回答这个问题可以让员工庆祝甚至夸耀一些自己的成果,包括那些跟最高优先级不相干而被忽视的小事情。借此你也能知道员工眼里的成果与组织的目标是否相关。

2、面临哪些挑战?卡在什么地方?

克服挑战的最快捷方式就是把困难说出来。一旦知道什么地方卡住然后引起别人关注,你就有机会得到指导和教导,帮助你以一种全新方式来思考该问题。

往往只需写下哪里有问题就能开启问题的解决之旅。

3、公司怎么做才能让你更成功?

你不知道自己不知道什么,直到你向自己的团队提出合适的问题

员工的成功是一个动态和演进的过程。有时候你的团队需要的是更多的培训或一对一会面。有时候则需要帮助掌握特定的技能组合。这个问题能提高员工的积极性、参与性和幸福感。

4、你感觉怎样?士气如何?

这个问题非常关键。个体和集体的感受得到倾听和确认可以提高员工的内驱力和快乐感。

回答该问题不仅能提高自我意识,还可以提供对别人有价值的定性分析。一旦成员了解了别人的状况,团队的凝聚力就会提升。从而令团队工作的效率和满意度提高。

此外你还可以因此在适当的时候根据成员的回答情况采取一些行动或作出调整。成员是否筋疲力尽或感觉快乐充满能量?他们是否对新产品发布感到压力?你是不是得对交付时间作出调整以便让他们实现最有创意的想法?

5、给快乐打分(1-10分),说说原因

积极心理学的研究已经很明确了:快乐是成功和成就之母,而非反过来。团队快乐了,不仅能想出更好的解决方案,而且那种满足也会对建立高绩效低失误文化有帮助。

该问题同时还发出了一个讯息:除了绩效和工作相关问题以外,你还很关心员工的快乐。

6、本周发生在你身上最好的事情是什么?工作或工作以外的事情都行

询问这个问题能让对方感觉到大家知道和理解其个人愿望和目标,这对于打造一支更具凝聚力更有奉献精神的队伍是有帮助的。

7、给公司提供一个关于改进产品或服务的想法

是那些已经为你工作的人往往是最好的创新来源。这不仅能够引出有价值的响应,还能让响应者感觉到与组织的关系紧密和受到欣赏。

8、如果公司是你的,哪件事情你会采取不同的做法?

通过每月询问这个问题来激发员工的领导力潜能,让员工有主人翁的意识。

9、团队其他成员都做了那些卓越贡献?

该问题打开了赞美他人的大门,可增强凝聚力。你还可以就招聘新人应该具备的优先特质进行内部交流。问这个问题最好是能引出具体的、积极的信息。就他人表现泛泛而谈往往帮助不大。

10、就如何成为更好的领导征求反馈

对于你的团队来说这是个最棘手的问题,但也非常有价值。你将能了解到手下对核心领导力价值的看法,确定他们是否与管理价值和公司价值协调。此洞察还将助你发现人才,因为回答这个问题需要胆识和技能。

[本文编译自:thenextweb.com]